Nearmepages

Podmínky vrácení peněz a storno poplatky

Vítejte na stránce podmínek vrácení společnosti Nearmepages. Tento dokument stanovuje pravidla týkající se vrácení peněz a storno poplatků při zrušení rezervací kurtů, trenérských služeb a dalších souvisejících služeb.

1. Všeobecné podmínky vrácení peněz

Společnost Nearmepages se zavazuje poskytovat kvalitní služby a férové podmínky pro všechny zákazníky. Naše politika vrácení peněz je navržena tak, aby byla transparentní a spravedlivá pro všechny zúčastněné strany.

2. Zrušení rezervace tenisového kurtu

Zákazníci mohou zrušit rezervaci tenisového kurtu za následujících podmínek:

Čas zrušení před rezervací	Výše vráceného poplatku	Storno poplatek
Více než 24 hodin	100% zaplacené částky	0%
12-24 hodin	50% zaplacené částky	50%
Méně než 12 hodin nebo nedostavení se	0% zaplacené částky	100%

Zrušení rezervace je nutno provést:

• Prostřednictvím online rezervačního systému (pokud to systém umožňuje)
• Telefonicky na čísle +88880659404616
• E-mailem na adrese info@nearmepages.com

3. Zrušení rezervace trenérských služeb

Pro zrušení rezervace trenérských služeb platí následující podmínky:

Čas zrušení před rezervací	Výše vráceného poplatku	Storno poplatek
Více než 24 hodin	100% zaplacené částky	0%
12-24 hodin	50% zaplacené částky	50%
Méně než 12 hodin nebo nedostavení se	0% zaplacené částky	100%

4. Zrušení dlouhodobých rezervací (permanentek)

Při zrušení dlouhodobých rezervací (permanentek) se vrácení peněz řídí následujícími pravidly:

• Zrušení celé permanentky: Výše vráceného poplatku bude vypočítána odečtením již využitých hodin (počítáno v plné ceně bez permanentkové slevy) a administrativního poplatku 300 Kč od celkové zaplacené částky.
• Zrušení jednotlivých termínů v rámci permanentky: Řídí se standardními podmínkami pro zrušení jednorázové rezervace (viz bod 2).

5. Zrušení ze strany poskytovatele

V případě, že Nearmepages zruší rezervaci z důvodů, které nemůže ovlivnit (nepříznivé počasí, technické problémy, mimořádné události apod.), nabídne zákazníkovi:

• Náhradní termín v ekvivalentním čase a za stejných podmínek, nebo
• Vrácení 100% zaplacené částky bez jakýchkoli storno poplatků

6. Nepříznivé počasí

Pro venkovní kurty platí následující pravidla při nepříznivém počasí:

• Pokud je kurt prokazatelně nezpůsobilý ke hře z důvodu deště nebo jiných nepříznivých povětrnostních podmínek, má zákazník nárok na:
• Přesunutí rezervace na jiný volný termín, nebo
• Vrácení 100% zaplacené částky
• Rozhodnutí o způsobilosti kurtu ke hře je na posouzení personálu tenisového centra
• V případě, že se počasí zhorší během hry, platí následující pravidla pro vrácení peněz:
• Méně než 15 minut hry: vrácení 100% částky nebo náhradní termín
• 15-30 minut hry: vrácení 50% částky nebo náhradní termín v délce 50% původní rezervace
• Více než 30 minut hry: bez nároku na vrácení peněz nebo náhradní termín

7. Vrácení peněz za dodatečné služby a produkty

Pro dodatečné služby a produkty (zapůjčení raket, míčků, trenažérů apod.) platí následující podmínky vrácení peněz:

• Zapůjčení vybavení: Bez možnosti vrácení peněz po zahájení rezervace. Při zrušení rezervace kurtu se řídí stejnými podmínkami jako rezervace kurtu.
• Prodej zboží (sportovní vybavení, oblečení): Nepoužité zboží lze vrátit do 14 dnů od nákupu s původním dokladem, v původním stavu a obalu. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

8. Výjimečné okolnosti

Ve výjimečných případech (například zdravotní důvody doložené lékařským potvrzením, úmrtí v rodině, apod.) může Nearmepages individuálně posoudit situaci a nabídnout příznivější podmínky vrácení peněz. Tyto případy budou posuzovány individuálně na základě písemné žádosti zaslané na e-mail info@nearmepages.com.

9. Způsob vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba:

• Platba kartou: vrácení na stejnou platební kartu
• Bankovní převod: vrácení na bankovní účet
• Hotovost: vrácení v hotovosti na recepci tenisového centra

Lhůta pro vrácení peněz je standardně 14 kalendářních dnů od schválení žádosti o vrácení.

10. Postup při žádosti o vrácení peněz

Pro uplatnění žádosti o vrácení peněz postupujte následovně:

1. Kontaktujte recepci tenisového centra telefonicky, e-mailem nebo osobně
2. Uveďte své jméno, datum a čas rezervace, a důvod žádosti o vrácení peněz
3. Poskytněte doklad o zaplacení (pokud je k dispozici)
4. V případě potřeby doložte další dokumenty podporující vaši žádost (např. lékařské potvrzení)

11. Kontaktní údaje pro vrácení peněz a reklamace

V případě dotazů nebo potřeby asistence ohledně vrácení peněz nás kontaktujte:

• E-mail: refunds@nearmepages.com
• Telefon: +88880659404616
• Adresa: Kaňkova 6/135, 03647 Chrudim, Česká republika

12. Změny podmínek vrácení

Nearmepages si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky vrácení peněz. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Změny nebudou aplikovány zpětně na již provedené rezervace.

Tyto podmínky vrácení byly naposledy aktualizovány dne 1. 6. 2025.